Preguntas frecuentes

Última actualización: 15.09.2025

General

¿Cuándo estará disponible el juego? ¿En qué plataformas se lanzará?

Active Matter ya está disponible para PC en la tienda de Gaijin; más adelante, llegará también a Steam, PlayStation 5 y Xbox Series X|S.

Ya he comprado el juego, ¿dónde puedo descargarlo?

Puedes descargar el juego desde la página principal del sitio web oficial o desde tu cuenta personal haciendo clic en el icono de la edición que has comprado.

¿Cómo puedo conseguir el juego?

La única forma de conseguir el juego es comprar una de las ediciones disponibles y descargar una copia digital del mismo. Estas ediciones del juego, que dan acceso a la versión anticipada en la tienda de Gaijin, ya se pueden reservar. La versión de Steam y las de consola se pondrán a la venta en 2026.

Si compro una de las ediciones y más adelante quiero mejorarla, ¿podré hacerlo?

Sí. Inicia sesión con la cuenta que usaste para comprar el juego en la tienda de Gaijin y verás la opción para mejorar la edición, junto con la diferencia de precio calculada según la edición que adquiriste.

Explícame en qué consiste la edición Pelotón de Élite.

Con la edición Pelotón de Élite, recibirás el mismo contenido del juego que con la edición Prémium, además de dos códigos adicionales con descuento de la edición Estándar para tus compañeros de equipo. Verás las claves de activación en tu historial de compras de la tienda de Gaijin. Tus amigos tendrán que canjearlas en https://store.gaijin.net/activate.php 

¿Qué hago si quiero solicitar un reembolso?

Puedes solicitar un reembolso si has jugado al juego durante menos de dos horas. Para ello, ve a tu historial de compras y haz clic en el botón «Reembolso». Recibirás el dinero automáticamente en tu saldo de la tienda de Gaijin. Si has jugado durante más de dos horas, no podrás pedir un reembolso.

Compré la edición Pelotón de Élite y regalé las claves de bonificación de la edición Estándar a mis amigos, que las activaron. ¿Qué pasará con las ediciones Estándar de bonificación si decido solicitar un reembolso?

En este caso, las claves de bonificación de la edición Estándar activadas por tus amigos se desactivarán de forma automática.

Mi amigo, que compró la edición Pelotón de Élite, me regaló una edición Estándar. ¿Recibiré la bonificación por reserva? ¿Puedo mejorar la edición por mi cuenta?

No, no recibirás la bonificación por reserva. Sin embargo, sí podrás mejorar la edición en la tienda de Gaijin, y si lo haces durante el periodo de reserva, recibirás dicha bonificación.

¿Cuánto costará Active Matter en Steam cuando se ponga a la venta?

Según la política de Valve, el precio del juego en Steam no puede superar el de otras tiendas.

¿Puedo transferir mi progreso de la versión anticipada de la tienda de Gaijin a la versión de Steam?

Estamos investigando este asunto e intentaremos ofreceros la opción, aunque, en última instancia, depende de Valve.

Acceso a la versión anticipada

¿Qué es la «versión anticipada» del juego?

Es una oportunidad exclusiva para jugar al juego antes del lanzamiento oficial en Steam, PlayStation y Xbox. Esta versión especial incluye contenido en desarrollo para aquellos que quieran probarlo antes que los demás e influir en el desarrollo del juego aportando comentarios a los desarrolladores.

¿Qué incluye el acceso a la versión anticipada?

Acceso completo a los modos JcE, JcJ y JcJcE, a los mapas y a las misiones. En resumen, a todo el juego.

¿Cuánto durará el acceso a la versión anticipada y qué pasará con mi acceso después?

Es probable que esta fase dure unos meses, hasta que podamos publicar el juego. También estamos trabajando en la hoja de ruta, que se publicará cuando la versión anticipada esté disponible.

¿Dónde puedo seguir las noticias y actualizaciones del juego?

Puedes seguir a Active Matter en el sitio web oficial y en las redes sociales: Instagram, Facebook, X, YouTube y Discord.

Preguntas técnicas

¿Cuáles son los requisitos del sistema para el juego?

¿Es el juego compatible con mandos?

Sí. Sin embargo, aún estamos trabajando en la compatibilidad con mandos y, aunque todavía queda mucho por mejorar, ya puedes usar mando para jugar.

¿Qué debo hacer si tengo un problema técnico?

¿Dónde puedo hacer preguntas sobre el juego o dejar mis comentarios?

Puedes unirte a nuestro canal de Discord.

¿Tenéis algún programa de apoyo para creadores de contenido y streamers?

Sí, puedes enviar tu solicitud a través de un formulario del sitio web oficial.